第一点是“大小有格”。安徽电视台提供的服务并不是一刀切的，而是针对大小客户的不同，提供不同的服务。整合营销传播中一再强调以消费者和客户为核心，针对客户自身的特点定制服务，这正是尊重消费者的表现。这里提倡的“大小有格”并不是对小客户的歧视，而是针对不同客户的需求，设计服务内容与特点。过去人们一直强调“顾客是上帝”，的确如此。但真正向市场推广产品的时候，如果能够做到“大小有格”的话，将进一步规范服务，使媒体服务更具针对性，更有效率，同时相对于一味强调顾客是上帝的服务而言则更加细腻与周到，更加人性化。这在客观上有利于媒介自身服务水准的提高，有利于培育客户。

　　第二点是“前后关联”。格卢克与波特提出的价值链理论把业务过程看作创作价值和付出成本的连贯事件，认为应该把营销放在整个业务流程的范围内加以考虑，这个流程的目的就是创造一流的客户价值。媒体作为公平参与市场竞争的一分子，只有不断地创造客户价值，才能与客户建立持久的联系。节目产品呈现在消费者眼前的时候，并不是分割的，而是作为一个整体出现并提供价值的。因此电视台在节目酝酿、策划、推销与播出的各个环节中都应力求做到过程衔接，前后相连，通过业务流程的再造，用较少的成本创造更大的价值。这种将整个节目流程当作一个整体来运作的方式，可以更充分地利用电视台各方面的资源，提高节目的综合竞争力，有利于为消费者与客户创造更大的价值。